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A bord
Bon à savoir
Le conducteur a freiné très fort je suis tombé dans le bus et je suis blessé, que dois-je faire ?
Le tram dans lequel je me trouve est immobilisé entre deux arrêts, pourquoi ne puis-je pas sortir ?
Pourquoi le conducteur a fermé les portes sur moi ?
Pourquoi stopper un véhicule en cours de parcours et demander aux voyageurs de descendre ?
Confort
Que dois-je faire lorsque la propreté à bord laisse à désirer ?
Que dois-je faire s’il fait trop chaud ou trop froid à bord ?
Que dois-je faire s’il fait trop sombre à bord ?
Que dois-je faire si je suis confronté à des actes d'incivilité ?
Que dois-je faire si je suis importuné par des musiciens durant mon trajet ?
Que faites-vous pour lutter contre la mendicité ?
Contrôle
J’ai oublié mon abonnement que dois-je faire ?
Oups je n’ai pas de billet que se passe-t-il ?
Infos à bord
Où puis-je trouver des informations dans vos véhicules ?
Pourquoi je n’ai pas d’information en cas de perturbations / retard ?
Sécurité
On vient de me voler mon sac, que dois-je faire ?
Si je ne me sens pas en sécurité, que dois-je faire ?
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